환불/취소 안내
DH Farm Manager의 팜포인트 충전, 서비스 이용기간 연장 및 경보 전화·문자메시지 등 유료 부가서비스에 대한 환불/취소 기준은 아래와 같습니다.
1. 결제 취소
팜포인트 충전 후 사용하지 않은 포인트는 관련 법령 및 결제수단별 정책에 따라 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
카드결제를 통한 구매 건의 환불은 원칙적으로 카드 매출 취소 환불을 통해서만 가능합니다.
2. 사용된 포인트
이미 서비스 이용기간 연장이나 유료 부가서비스에 사용된 팜포인트는 원칙적으로 환불이 제한될 수 있습니다. 단, 회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능하거나 본 안내에서 별도로 반환하도록 정한 경우에는 해당 기준에 따라 처리합니다.
3. 경보 전화 및 문자 발송 포인트
음성전화는 수신자 1명당 330팜포인트, 문자메시지는 수신자 1명당 55팜포인트가 발송 전에 차감됩니다.
전화 및 문자메시지의 발송 성공 또는 실패 여부는 회사가 이용하는 통신 서비스 제공업체의 최종 처리 결과를 기준으로 판단합니다.
음성전화가 통신 서비스 제공업체에서 최종 실패로 처리된 경우에만 해당 수신자에 대해 차감된 330팜포인트를 반환합니다.
단말기 전원 꺼짐, 수신 거절, 통화 중, 통신 불량 등의 사유가 있더라도 통신 서비스 제공업체에서 발송 성공으로 처리한 경우에는 팜포인트를 반환하지 않습니다.
음성전화 최종 실패 후 문자메시지를 발송하는 경우 수신자 1명당 55팜포인트가 별도로 차감되며, 보유 팜포인트가 부족하면 문자메시지는 발송되지 않습니다.
4. 부분 환불
충전 포인트 중 일부만 사용한 경우, 미사용 잔액에 대해서 환불 가능 여부를 확인한 뒤 처리합니다.
5. 환불 요청 방법
환불 또는 취소를 원하는 경우 아래 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
문의 이메일: admin@dhcompanysystem.com
6. 처리 기간
환불 요청 접수 후 결제 내역과 포인트 사용 내역을 확인하여 처리합니다. 실제 환불 완료 시점은 카드사 또는 결제수단별 정책에 따라 달라질 수 있습니다.